Politika vrátenia peňazí

Last Updated: January 2026

Úvod / Účel

Táto Politika vrátenia peňazí (ďalej len „Politika“) je navrhnutá na ochranu práv našich zákazníkov a zároveň na zabezpečenie právnych záujmov spoločnosti remetuya (ďalej len „Spoločnosť“). Cieľom tejto Politiky je poskytnúť jasné a transparentné informácie o podmienkach a postupoch vrátenia peňazí za produkty a služby zakúpené na webovej stránke remetuya.

Rozsah a použiteľnosť

Táto Politika sa vzťahuje na všetky nákupy uskutočnené prostredníctvom webovej stránky remetuya a je platná pre všetkých používateľov, ktorí si zakúpili produkty alebo služby od Spoločnosti. Používaním našich služieb súhlasíte s touto Politikou.

Definície

  • „Zákazník“ znamená každú osobu, ktorá uskutočnila nákup na webovej stránke remetuya.
  • „Produkt“ znamená akýkoľvek tovar alebo službu ponúkanú na webovej stránke remetuya.
  • „Vrátenie peňazí“ znamená proces, ktorým sa zákazníkovi vrátia peniaze za zakúpený produkt v súlade s touto Politikou.

Hlavný obsah politiky

1. Podmienky vrátenia peňazí

Zákazník má právo na vrátenie peňazí v prípade, že:

  • Produkt je poškodený alebo nefunkčný pri dodaní.
  • Produkt nezodpovedá popisu uvedenému na webovej stránke remetuya.
  • Zákazník požaduje vrátenie peňazí do 14 dní od dátumu dodania produktu.

2. Postup vrátenia peňazí

Ak sa zákazník domnieva, že má nárok na vrátenie peňazí, musí:

  1. Kontaktovať Spoločnosť prostredníctvom e-mailu na adrese [email protected] alebo telefonicky na čísle +4219187814495.
  2. Poskytnúť dôkazy o zakúpení produktu (napr. faktúru alebo potvrdenie o objednávke).
  3. Popísať dôvod žiadosti o vrátenie peňazí.

3. Vrátenie peňazí

Po schválení žiadosti o vrátenie peňazí bude suma vrátená na účet zákazníka do 14 pracovných dní. Vrátenie peňazí sa uskutoční rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná.

Práva a povinnosti používateľov

Zákazník je povinný:

  • Poskytnúť presné a úplné informácie pri podávaní žiadosti o vrátenie peňazí.
  • Dodržiavať podmienky uvedené v tejto Politike.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť nezodpovedá za:

  • Akékoľvek škody spôsobené nesprávnym používaním produktu.
  • Straty alebo škody vzniknuté v dôsledku oneskorenia v spracovaní vrátenia peňazí.

Táto Politika vrátenia peňazí neovplyvňuje zákonné práva zákazníka podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Osobné údaje zákazníkov sú spracovávané v súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane nariadenia GDPR. Viac informácií nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Zmeny politiky

Spoločnosť si vyhradzuje právo na zmenu tejto Politiky kedykoľvek. Zmeny nadobúdajú účinnosť okamžite po ich zverejnení na webovej stránke remetuya. Odporúčame pravidelne kontrolovať túto Politiku, aby ste boli informovaní o akýchkoľvek zmenách.

Kontaktné informácie

Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa tejto Politiky, kontaktujte nás na:

  • Telefón: +4219187814495
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Digital Park, Einsteinova 23, Floor 5, Office 12, Bratislava, 85101, Slovakia.

Governing Law and Jurisdiction

Táto Politika sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky. Všetky spory vyplývajúce z tejto Politiky budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.